Caso Starbucks: ¿Puede una capacitación cambiar los prejuicios del personal?

El suceso racial que se protagonizó en un restaurante de la cadena de café activó la discusión sobre si un plan de formación dentro de la empresa puede provocar giros en el pensamiento de los empleados.

Imagen tomada de: Prensa Libre

Después del incidente ocurrido en un Starbucks de Filadelfia que provocó acusaciones de prejuicios raciales en contra de la empresa, el 16 de abril un contrariado Howard Schultz, presidente ejecutivo de la firma, se puso en contacto con el director de una organización de políticas públicas sin fines de lucro para discutir las maneras de evitar episodios similares en el futuro.

Su idea: brindar capacitación antiprejuicios a su fuerza laboral.
Al día siguiente, Starbucks anunció que el 29 de mayo iba a cerrar sus más de 8,000 tiendas en Estados Unidos para ofrecer una capacitación antiprejuicios a 175,000 empleados.
La empresa no ha ofrecido más detalles acerca del anuncio, el cual ha motivado un cuestionamiento fundamental: ¿una capacitación de ese tipo en verdad puede mitigar los prejuicios de la gente?

Fuente: Prensa Libre

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